2015年，在市政府辦公廳的領導下，市婦聯會同市人社局、市人口辦共同開展了“完善家政服務信息平臺功能，建立家政員登記注冊制度，完成12萬名家政員登記注冊”市政府實事項目?，F將項目的實施情況總結如下：
一、項目的完成情況
（一）完善家政服務信息平臺功能，健全家政服務信息數據庫
截至2015年12月4日，信息平臺服務市區二級協會組織18家、家政企業372家、家政門店656家。健全了家政服務信息數據庫，歷年累計家政員登記信息290382人。
2015年3月，推出了上海家政公共服務網（滬家政網），面向社會提供家政咨詢、家政員身份認證、優秀家政員查找、家政服務指導價、家政活動等10類服務。2015年10月，推出了上海家政微信公眾號，為社會、企業和雇主提供更多便捷的服務。上海家政APP已在建設中，即將上線。
（二）建立家政員登記注冊制度，超額完成12萬名家政員登記注冊
形成了以《關于家政服務企業對家政服務從業人員實行“準員工制”管理的指導意見》、《關于在本市建立家政服務從業人員登記注冊制度的通知》和《家政服務從業人員登記注冊證（家政卡）管理辦法》、《家政卡申報流程》等為主的家政登記注冊管理制度。成立了二級家政服務管理機構為主的18個登記注冊站和656個登記點（其中正常開通受理的480個登記點），共完成家政卡申請登記人數172565人、待審核11801人、拒絕1383人、注冊成功159381人，已領證家政卡106032張。
（三）加強對示范性家政服務站的監管，落實準員工制管理模式
組織專業人員依托市、區二級家政管理機構，以示范站自查、區縣復查與市抽查相結合的方式，按照網絡后臺與實地查看相結合的方法，以示范站6個100%的規范管理為基礎，促進家政企業進一步落實家政從業人員的“準員工制”管理，完成了166家上海市示范性家政服務站的復查工作。
二、項目的具體做法
（一）各方合作、齊心協力，千方百計共同推進家政實事項目
成立了市家政實事項目領導小組，下設家政實事項目工作小組。 制定了實施方案，編印了工作指導手冊，細化階段目標，明確進度安排，協調統籌項目的宣傳和培訓、督查和評估等工作；建立家政從業人員的登記注冊制度，做好家政從業人員登記注冊與來滬人員靈活就業登記的銜接工作；提供了社區家政從業人員的信息，支持落實自主就業的家政從業人員的登記注冊工作；發揮了社會組織和社會資源的作用，對區縣家政服務管理機構的日常工作進行了指導和監督。
（二）目標明確、突出重點，統籌推進家政員登記注冊制度實事項目
開展了登記注冊站點的培訓工作，全市各區縣的18家登記注冊站和290家登記注冊點，共367人參加了培訓；舉行了實事項目啟動儀式，上海家政公共服務網（滬家政網）正式開通；舉行了登記注冊站工作信息反饋座談會，就實際操作中發現的問題、信息平臺需要完善的功能、家政企業對登記注冊制的認識看法等進行了交流溝通；召開了實事項目階段推進大會，總結了前階段的創建工作，部署了下階段任務；籌備召開總結表彰會議，回顧全市家政實事項目的開展情況，表彰一批先進個人和先進集體，編纂了《2015家政服務實事——在上?！?。
（三）立足基層、注重服務，開展形式多樣的各類宣傳活動
10月10日至11日兩天聯合舉辦了第二屆家庭服務博覽會， 宣傳了家政服務行業的規范化、職業化、信息化建設；通過“掃掃微信、贏得禮品”活動，推廣了滬家政網、上海家政微信；舉辦了“新業態、新挑戰、新機遇”家庭服務業發展理論研討會，圍繞“家政服務e時代”主題進行了研討，讓專家、學者與業內人士一起為家政行業健康發展問診把脈，共謀上海家政行業發展愿景；舉辦了家政實事項目專題新聞發布會，向各大主流媒體介紹實事項目的進展情況；累計至今，編輯了25期家政實事項目動態。
（四）采取科學的工作方法及措施，完善家政卡辦理及領卡手續
家政從業人員登記注冊證（簡稱：家政卡）集家政從業人員的基本信息管理、身份認定和金融服務于一體，供家政從業人員申請、使用。在開展過程中，針對家政機構反映的家政員個人領卡不方便、耗時又耗力的問題，市實事項目工作小組經過商量后決定，7月份起改由個人領卡為集體領卡，同時設計了集體領卡的流程及要求，受到了家政員和家政機構的歡迎。
三、項目的主要成效
（一）推進了上海家政行業“規范化、職業化、信息化”發展
成功創建了166個示范性家政服務站，達到了中心城區一街一示范的基本目標，為家政企業的規范管理奠定了良好基礎；建立了集“崗前培訓、上崗培訓、上崗證書、大專學歷”為一體的培訓體系，推進了家政從業人員職業化發展；通過搭建家政服務業信息化管理和服務平臺，推進了家政服務企業信息化發展；通過二級行業協會的成立，提升和規范了家政行業的自我管理和服務能力；通過三年實事項目的推動和大家的共同努力，上海家政行業的“規范化、職業化、信息化”取得了長足發展。
（二）建立了家政服務從業人員登記注冊制度
通過建立家政從業人員的登記注冊制度和“準員工制”管理模式，為家政員隊伍和來滬從業人員的科學化管理探索了新路。特別針對市民非常關注家政服務從業人員身份的真實性、健康狀況等因素，我們及時地設計、推出家政服務從業人員家政卡，它集“就業身份卡”、“銀行卡”、“服務卡”于一體，既是家政從業人員在滬合法就業的身份證明，又對家政從業人員的從業信息做到有效記載，并做到一人一卡一號。
（三）探索了來滬自由職業者服務管理新模式
以覆蓋17萬名家政從業人員的家政卡，這一新的管理模式將為上海實有人口管理作出有效探索與積累。2015年，我們在信息化管理平臺的支撐下，進一步加強了對家政機構監管、引導和服務，同時，進一步完善家政服務信息數據庫，將登記的家政從業人員所有信息納入該數據庫中，為全市建立大數據做好配合工作，為規范家政行業管理做好了基礎性工作，也有效探索對來滬自由職業者加強服務與管理奠定了扎實的基礎。三年的家政實事項目取得的成效是有目共睹的，上下共同付出的努力是卓有成效的，行業的“三化”建設是取得長足發展的，但家政行業的管理是一項長期而又繁雜的工作，也是市政府和老百姓共同寄予希望的一項民心工程，做好它需要我們再接再厲、不斷深化、不斷探索，讓我們一起為家政行業的美好明天勇擔重任、再創佳績。
